Esta política de privacidad (la "Política de Privacidad") tiene como objetivo ayudarlo a comprender qué datos recopila Trébol Integral Psicológico, incluidos en nuestro sitio web (el "Sitio Web"), cómo los usamos y sus derechos relacionados con ellos.

También explica las medidas tomadas por Trébol Integral Psicológico para proteger los datos de cada persona (el "Usuario/Cliente/Paciente/Suscriptor" o, en conjunto, los "Usuarios/Pacientes/Clientes/Suscriptores"), la posibilidad de solicitar el acceso, rectificación, modificación o supresión de su información personal, y a quién podrá contactar en Trébol Integral Psicológico para que sus preguntas en relación con esta Política de Privacidad sean contestadas.

La presente Política de Privacidad se aplica a todos los Datos Personales de los usuarios obtenidos como consecuencia de la navegación, utilización o registro en el Sitio Web, así como también a todos los Datos Personales proporcionados por los Suscriptores y Profesionales en ocasión de su registro en el Sitio Web.

Esta Política no se aplica a la recopilación y el uso de información para empleados o contratistas independientes (sin incluir a los terapeutas) de Trébol Integral Psicológico.

El usuario al acceder, navegar, utilizar y/o registrarse en el Sitio Web da su consentimiento libre, expreso e informado a Trébol Integral Psicológico para el Tratamiento de sus Datos Personales y demás actos que resultan de la presente Política de Privacidad.

Si el Usuario no está de acuerdo con esta Política de Privacidad deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web.

La presente Política de Privacidad se aplica para todos los datos personales de los usuarios obtenidos como consecuencia de la navegación, utilización o registro en el Sitio Web, los datos personales de acuerdo a los términos contenidos en el presente Aviso de Privacidad será considerado expresamente otorgado por usted el cual constituye un acuerdo legal con Trébol Integral Psicológico, por lo que si navega, accede o utiliza el Sitio Web de Trébol Integral Psicológico significa que ha leído, entendido, consentido y aceptando los términos antes expuestos.

Trébol Integral Psicológico se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria o comercio. Cuando realicemos cambios significativos en esta Política, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web o aplicación cuando inicie sesión en su cuenta. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para obtener la información más reciente.

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a) Proporcionados por el usuario

• El usuario que se registra en nuestro sitio web acepta y se obliga a suministrar información veraz, actual y completa.
• El usuario se obliga a mantener actualizados sus datos en nuestro sitio web, de forma que permanezca veraz, actualizada, completa y exacta.
• El Usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Trébol Integral Psicológico el derecho de excluir a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de iniciar las acciones legales que correspondieren.
• Trébol Integral Psicológico únicamente tendrá acceso a la información que el Titular le proporcione de manera personal y directa; a través de medios electrónicos, entre los que se encuentran el correo electrónico, la Plataforma, redes sociales o cualquier otro contacto directo o de manera digital remota existente.
• Trébol Integral Psicológico requiere que el usuario se registre para poder adquirir nuestros servicios en nuestro sitio web y en consecuencia que proporcione una serie de Datos Personales en función de los términos y condiciones particulares que resulten aplicables como usuario en nuestro sitio web. Así mismo, Trébol Integral Psicológico podrá recabar información de:
  • Carácter personal;
  • Profesional;
  • Redes sociales;
  • Localización;
  • Bancaria y de facturación; y/o
  • Contacto.

b) Sensibles

• De los Datos Personales mencionados anteriormente, hay datos considerados como sensibles que requieren especial protección por lo que Trébol Integral Psicológico podría solicitar, recabar, tratar y/o utilizar conforme los que se enuncian a continuación:
  • Orientación e ideología sexual
  • Salud
    • Información concerniente a sustancias tóxicas, enfermedades crónicas, genéticas, padecimiento físico y/o cognitivo
  • Ideología
    • Información procedente a su filosofía, religión, origen étnico y/o moral de una persona
  • Desigualdad social
    • Información relacionada a la discriminación, racismo y/o tipos de bullying
  • Relaciones Interpersonales
    • Información sobre sus círculos de convivencia familiares, laborales y/o escolares
  • Calidad de vida
    • Información sobre estatus económico, educativo y/o social
  • Toda la información proporcionada que pueda ser considerada como sensible dentro de la relación paciente - psicoterapeuta

c) Recolectados Automáticamente

• Al acceder donde se encuentra alojado nuestro sitio web, recolecta automáticamente ciertos Datos Personales de los Usuarios del Sitio Web, tales como: dirección del Protocolo Internet (IP) de su computadora, dirección del IP de su Proveedor de servicio de Internet, fecha y hora en que ingresó en el Sitio Web, nombre y versión de su explorador, sistema operativo que está usando, secciones del Sitio Web que el Usuario visitó, páginas leídas e imágenes visualizadas, y cualquier otro contenido que haya enviado o descargado del Sitio Web. Utilizamos esta información con propósitos administrativos o estadísticos y/o para mejorar el servicio que brinda el Sitio Web.
• En ningún momento Trébol Integral Psicológico recolecta automáticamente Datos Personales del Usuario tales como nombre y apellido, domicilio, teléfono, dirección de domicilio, correo electrónico y números de tarjeta de crédito. Dichos Datos Personales solamente serán recolectados y sometidos a Tratamiento por Trébol Integral Psicológico cuando sean proporcionados por el Usuario de acuerdo al inciso a de este apartado.

a) Primaria

• Trébol Integral Psicológico tratará los datos personales descritos en el presente Aviso de Privacidad para cumplir con las finalidades primarias que se indican a continuación:
  • Para el cumplimiento de la relación contractual derivada de la solicitud y/o contratación de nuestros productos o servicios;
  • Identificar, conocer y validar la identidad de clientes y/o solicitantes que deseen incorporarse con Trébol Integral Psicológico;
  • Administrar, operar y dar seguimiento a los servicios y productos solicitados o contratados con Trébol Integral Psicológico;
  • Dar de alta a los clientes en la plataforma de Trébol Integral Psicológico;
  • Integrar el expediente de información de nuestro cliente;
  • Enviar notificaciones con información sobre los productos o servicios contratados. Esto puede incluir el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos, electrónicos y/o digitales;
  • Responder dudas, quejas, comentarios, preguntas, peticiones y proporcionar servicio al cliente;
  • Identificar y prevenir posibles conductas ilícitas que pudieran significar una violación a las disposiciones legales vigentes;
  • Realizar procesos de auditoría interna y externa;
  • Cumplir con las obligaciones establecidas por la legislación aplicable y las autoridades competentes.

b) Secundarias

• Asimismo, Trébol Integral Psicológico podrá tratar tus datos personales para cumplir con las finalidades secundarias que se indican a continuación:
  • Supervisar y analizar las tendencias, usos y actividades en relación con nuestros servicios;
  • Fines mercadotécnicos, publicitarios y/o de prospección comercial;
  • Uso de imágenes y testimonios de clientes y/o usuarios para fines publicitarios y de ofertas comerciales referentes a productos y/o servicios ofrecidos o relacionados con productos y/o servicios contratados;
  • Proporcionar contenido o características que estén de acuerdo a los perfiles y los intereses de los clientes;
  • Invitar a participar en programas y actividades organizadas por Trébol Integral Psicológico;
  • Realizar encuestas de satisfacción sobre nuestros productos y servicios, mejoras en el servicio de atención y trato con el cliente;
  • Si no deseas que Trébol Integral Psicológico trate tus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado b, podrás solicitarlo enviando un correo a la siguiente dirección electrónica: "[email protected]" y bajo lo descrito en el apartado de Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales

Los Datos Personales recolectados son de carácter totalmente confidencial y Trébol Integral Psicológico tomará las medidas de seguridad para evitar su uso desautorizado.

En este sentido, Trébol Integral Psicológico no divulgará los Datos Personales acerca de los Usuarios, Suscriptores o Profesionales, excepto en los casos que se describen a continuación, previo procedimiento de disociación:

• Trébol Integral Psicológico puede divulgar su información personal a otras entidades controlantes o controladas, subsidiarias o afiliadas. Al hacerlo, esas otras entidades utilizarán su información de una manera que sea coherente con los objetivos para los cuales se recolectaron los Datos Personales y para los cuales el Usuario otorgó su consentimiento.

• Trébol Integral Psicológico también puede compartir los Datos Personales de los Usuarios con terceros que sean contratados para que presten servicios de apoyo. Dichos terceros tienen la obligación de utilizar los Datos Personales de los Usuarios solamente para prestar servicios en nuestro nombre y tratar sus Datos Personales de manera estrictamente confidencial.

• Trébol Integral Psicológico puede comunicar los Datos Personales de los Suscriptores a los Profesionales que comercialicen sus Servicios a través del Sitio Web, siempre bajo un criterio de confidencialidad.
• En ciertas circunstancias limitadas, Trébol Integral Psicológico podrá compartir o transferir Datos Personales a terceros que no estén relacionados. Por ejemplo:
  1. Si usted lo solicita,
  2. Para cumplir con una obligación legal o un requerimiento de alguna entidad estatal o de un tribunal,
  3. Para investigar un posible delito, como el robo de identidad
  4. Si está relacionado con la venta, la compra, la fusión, la reorganización, la liquidación o la disolución de Trébol Integral Psicológico o de una unidad comercial de Trébol Integral Psicológico
  5. Si la información es de conocimiento público.

Sus Datos Personales se conservarán en Trébol Integral Psicológico por el término necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.

Los Datos Personales que se recaben del Usuario serán destruidos cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes a los fines para los cuales hubiesen sido recolectados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un término mayor, o en ocasión del ejercicio de los derechos ARCO por parte del Usuario.

El Titular tiene el derecho de acceso, rectificación y cancelación de sus Datos Personales, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin nos haya otorgado, a través del siguiente procedimiento.

Si el Titular ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Tu petición deberá ser realizada a través de formato libre que deberá contener todos los elementos para poder atender su solicitud conforme a la normatividad y deberá ser enviando un correo electrónico a la siguiente dirección:"[email protected]".

Para que Trébol Integral Psicológico pueda darle seguimiento a la solicitud deberá de contener lo siguiente:

• El Titular deberá acreditar correctamente su identidad, por lo que es necesario que se acompañe tu “Solicitud” con copia de alguna identificación oficial vigente, o en su caso, carta poder o documento que acredite la representación legal del Titular.
• La solicitud deberá de contener un correo electrónico o medio de contacto para comunicar la respuesta.
• Descripción clara y precisa de los Datos Personales del Titular respecto de los derechos que se desean ejercer.

En caso de que la información proporcionada en la “Solicitud” sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, Trébol Integral Psicológico podrá requerir que aportes los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Contarás con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo hayas recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Trébol Integral Psicológico te comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, hagas efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se otorgará por la vía o medio que hayas especificado en tu “Solicitud”. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

En caso de considerarlo necesario, te informamos que tienes el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer cualquier inconformidad relacionada con el tratamiento de tus datos personales por parte de Trébol Integral Psicológico.